2026-06-12
Академический семинар на кафедре бизнеса: исследование факторов лояльности клиентов
В рамках академических мероприятий, организованных кафедрой бизнеса, профессор д-р Гёкхан Озер 9 июня 2026 года в 15:30 в аудитории №302 представил преподавателям кафедры научный доклад.
В ходе семинара была представлена статья «The Analysis of Antecedents of Customer Loyalty in the Turkish Mobile Telecommunication Market». Исследование посвящено анализу факторов, влияющих на лояльность клиентов на рынке мобильной связи Турции. Особое внимание было уделено влиянию качества услуг, удовлетворенности клиентов, воспринимаемой ценности и корпоративного имиджа на формирование клиентской лояльности.
Участникам были представлены методология исследования, основные результаты и практические выводы для отрасли. После доклада состоялось обсуждение и сессия вопросов и ответов, в ходе которой участники обменялись мнениями по рассматриваемой теме.
Кафедра бизнеса продолжит проведение мероприятий, направленных на развитие научного обмена и укрепление академической среды.
